Syarat & Ketentuan

1. Persetujuan Layanan

Penggunaan layanan AsimetriLab merupakan bentuk persetujuan penuh Klien untuk terikat pada seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Klien tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan yang berlaku, Klien tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan layanan kami.

2. Standar Kualitas Layanan

AsimetriLab menjamin bahwa perancangan dan pengembangan produk digital Klien dilaksanakan sesuai dengan praktik terbaik industri (industry best practices). Hal ini mencakup penerapan arsitektur sistem yang kokoh dan protokol keamanan dasar yang siap pakai pada momen penyerahan produk.

3. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Perusahaan secara tegas tidak bertanggung jawab dan dengan ini dibebaskan dari segala tuntutan atas kerugian finansial, kehilangan data, gangguan operasional bisnis, atau kerugian tidak langsung lainnya yang timbul akibat hal-hal di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kelalaian Pengguna/Klien: Kegagalan Klien dalam menjaga kerahasiaan dan keamanan kredensial akses (seperti kata sandi, akses server, otentikasi database, dan API Keys).
• Kegagalan Layanan Pihak Ketiga: Gangguan layanan (downtime), kehilangan data, atau masalah kinerja yang disebabkan oleh penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan dalam aplikasi (termasuk namun tidak terbatas pada cloud hosting, payment gateway, penyedia email, atau Third-Party API).
• Serangan Siber Eksternal: Insiden peretasan, serangan siber (seperti DDoS, malware, ransomware), atau kebocoran data yang menembus sistem keamanan standar yang telah kami terapkan pada aplikasi.

4. Penggunaan Komponen Pihak Ketiga (Third-Party Services)

Klien memahami dan menyetujui bahwa produk yang dikembangkan dapat mengintegrasikan perangkat lunak, library, atau layanan dari pihak ketiga. Apabila di kemudian hari ditemukan celah keamanan (vulnerability) atau bug bawaan yang berasal dari kode atau sistem pihak ketiga tersebut yang mengakibatkan kerugian pada Klien, AsimetriLab tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian tersebut.

Kami akan berupaya memberikan bantuan teknis untuk mitigasi sesuai dengan kapasitas kami dan kontrak maintenance yang berlaku, namun perbaikan mendasar tetap bergantung pada penyedia layanan pihak ketiga terkait.

5. Masa Pemeliharaan (Maintenance & Bug Fixing)

AsimetriLab memberikan masa perbaikan bug (bug-fixing) gratis selama 30 hari setelah serah terima proyek secara resmi, kecuali diatur lain dalam kontrak terpisah. Bug atau perubahan fitur yang diajukan setelah masa tersebut akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan.

6. Penutup dan Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Kebijakan ini dibuat semata-mata untuk melindungi kelancaran bisnis, dan sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.

Untuk informasi lebih lanjut terkait legalitas proyek, silakan hubungi [email protected].